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Pour les affaires, les réseaux sociaux: une mode ou un must?

C’est la question qui m’est la plus fréquemment posée par les entrepreneurs depuis le début de l’année et plus particulièrement lors de ma participation au speedcoaching organisé par le Centre d’Entrepreneurship Dobson-Lagassé et Université Bishop’s le 5 mai dernier.

Ce n’est définitivement pas une mode!

Les réseaux sociaux sont là pour rester.  Toutefois, ils ne s’appelleront peut-être pas toujours Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Flickr, et compagnie.  Mais c’est d’une évidence que ces réseaux répondent à un besoin collectif de garder le contact et de partager contenus, informations, photos, vidéos, etc.

Est-ce un «must» pour les entreprises?

Avant de dire un «must»…j’aurais d’abord envie de vous demander : êtes-vous faits pour les réseaux sociaux?
Détrompez-vous! Les réseaux sociaux ne sont pas le filon d’or qui vous permettra, en l’espace de quelques instants, de connaître la richesse…. Ça prend du temps, de la patience et de la persévérance.  C’est long monter un réseau, je veux dire: un bon réseau.

Pour réussir votre stratégie d’affaires basée sur les réseaux sociaux, il vous faudra inévitablement:

  • Temps et disponibilité
  • Transparence
  • Ouverture d’esprit
  • Capacité d’analyse et de réaction à vitesse grand V

Les réseaux sociaux sont un tout autre terrain de jeu où la spontanéité et l’instantanéité prennent une place importante d’autant plus que, malgré la durée de la trace que nous pouvons y laisser, ça se passe en temps réel ou presque.  On est dans le juste-à-temps là!  Donc en d’autres mots, vous devrez y consacrer du temps et de l’énergie.  De plus, il y a le concept de relation qui entre en ligne de compte et vous obligera à ouvrir la porte à une communication, je dirais même plus à une conversation avec l’internaute, ce qui est une approche différente de ce que vous imaginiez peut-être…

Pourquoi embarquer?  Quels sont les bénéfices possibles? Les bénéfices ne sont pas les mêmes pour tous…cela dépend des objectifs que vous vous fixerez.  Mais en voici quelques-uns:

  • Plus grande visibilité en ligne
  • Meilleur positionnement dans les moteurs de recherche
  • Amélioration des communications internes et/ou externes
  • Interaction directe avec les clients / internautes
  • Amélioration de votre notoriété
  • Augmentation de vos ventes

En conclusion

À mon avis, pour les entreprises, utiliser les réseaux sociaux s’avère vraiment intéressant. Toutefois, pour en retirer le maximum, il faut que ce soit collé à des objectifs d’affaires, donc faire partie d’une stratégie d’entreprise, et non faire partie d’un «trip» d’employés.

Pour mieux comprendre les différents environnements de réseaux sociaux, je vous suggère fortement de les expérimenter. Créez-vous d’abord un compte dans les différents environnements fréquentés par vos clientèles-cibles. Observez ce qui s’y passe, ce que les internautes et vos compétiteurs y font… Écoutez. Partagez. Conversez. Et si vous vous y sentez à l’aise et que vous aimez l’expérience: Continuez.

N’hésitez pas à me suivre!

Au plaisir,


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By Diane
27 mai 2010

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La question qui tue: Avez-vous un budget?

Hé oui!

Que vous souhaitiez vous faire conseiller pour le Web, faire développer un site Web, faire développer une stratégie en ligne, faire de la pub en ligne… Il est évident qu’à un moment ou un autre, on va jaser BUDGET…

Et à mon grand étonnement (euh non, c’est faux, je ne suis plus surprise de ça maintenant…), vous restez bouche-bée car vous n’avez aucune idée du montant à mettre sur ce que vous voulez faire…ou pire, vous avez une idée du montant, mais vous souhaitez conserver cela secret par peur que je le dépense tout au complet…!  Je vous parle de ça aujourd’hui car mes amis de LubieVision ont exprimé vivre la même problématique et m’ont inspiré pour ce billet.

L’importance du budget

En tant qu’entreprise, il est toujours préférable d’établir un budget… et surtout, il ne faut pas avoir peur de le mentionner! C’est en se disant les vrais affaires et en formulant bien vos intentions que l’on pourra vous servir comme il faut.  De plus, il y a toujours moyen de se donner une «braquette» de budget dans laquelle on est confortable pour fonctionner.

Un budget est une somme d’argent que vous êtes prêt à investir dans le développement de votre stratégie web. Donc, en principe, il ne faut pas vraiment garder ça secret…  L’idée c’est de bien comprendre ce dans quoi on investi.  Ce budget servira à quoi…?  L’élaboration de la stratégie, la rédaction du contenu, le design, la production du site, le suivi de la stratégie, les ajustements, les mesures des objectifs et l’entretien. Il y a également la promotion, aussi, aurez-vous besoin d’une ressource supplémentaire? Est-ce que votre contenu doit être traduit?  Souhaitez-vous faire de la publicité? etc.

Petit exemple d’estimé de budget:

Dans le cas où vous n’auriez aucune idée de comment fixer un budget pour votre projet, voici un petit truc bien simple: transposez ça en nombre d’heure.

Alors, prenons comme exemple que vous souhaitez avoir un site Web.  Selon vous, combien de temps cela prendra-t-il pour:

  • Élaborer une stratégie (dans laquelle il y a des objectifs mesurables associés à des indicateurs de performance Web)
  • Rédiger le contenu nécessaire en plus de l’ajuster pour le SEO
  • Produire le design et l’intégrer
  • Produire le site et le valider
  • Faire le suivi de la stratégie et l’ajuster
  • Entretenir le site sur une période de 1 an

Votre budget variera donc en fonction de ces éléments… Si vous arrivez à 100 heures… est-ce logique? Pensez-y… si vous souhaitez uniquement une vitrine, peut-être, mais pour un commerce en ligne, non. 100 heures ne représente pas beaucoup de travail, ce n’est que l’équivalent de 2 semaines et demie de travail.

Ensuite, selon votre estimé du temps, que vous arriviez à 100, 200, 400 heures ou même plus peu importe, en multipliant ce résultat par un tarif horaire moyen, cela vous donnera un ordre de grandeur pour votre budget que je vous invite fortement à valider avec votre fournisseur de service.

Parlons-en de ce tarif horaire… Votre projet va faire travailler au moins 4 personnes différentes. Le tarif varie en fonction du poste occupé. Mais faisons une moyenne…à 75 ou 85$/h. Ainsi, une vitrine qui se respecte pourrait vous coûter autour de 7500 – 8500$…

Le budget est là à titre de guide au départ pour voir si avez les moyens de mettre en place votre projet. Il est donc important de s’en faire un.

Le beau-frère…tiens, parlons-en du beau-frère…

Bon si votre beau-frère tient à vous le faire pour 25$ de l’heure…. à vous d’évaluer s’il est un bon stratège, un bon rédacteur, un bon graphiste et un bon programmeur avec ça!

Moi je me dis qu’on a toujours ce pour quoi on paie…  Sur le coup on pense peut-être économiser, mais moi je préfère penser à long termes.

À vos budgets!

:-)

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By Diane
26 mars 2010

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Blogues d’étudiants

Je dois vous avouer que donner trois cours à l’université en plus de la business…ça occupe une femme!!

Blogues d’étudiants – hiver 2010

Depuis quelques sessions déjà, je plonge mes étudiants dans le feu de l’action en leur imposant un blogue comme projet de session….  Malheureusement, je n’ai pas eu le temps de vous parler de mes étudiants au MBA coop puisque le cours est déjà terminé… Toutefois, ma cohorte de MBA-llb vient tout juste de déployer leurs blogues et ils sont en feux!!!  Alors je vous les présente, voici les blogues de mes étudiants du MBA-llb (MBA-droit):

Le fan du Canadien
Blogue le Fan du Canadien

Ils sont 5 universitaires qui ont tous en commun d’être des mordus du hockey et particulièrement du Canadien de Montréal. Ils sont à l’affût des nouvelles, des commentaires et des analyses entourant le Canadien et la LNH. Adeptes de pools de hockey , ils suivent constamment les statistiques des différents joueurs de la ligue nationale.  Surtout, ils n’ont pas la langue dans leur poche!!  N’hésitez pas à les commenter!

Voyageheure
Voyageheure

Ils sont quatre étudiants qui ont comme passion le voyage.  Ils vous partagerons leurs  expériences, leur vécu, leurs opinions, leurs connaissances, leurs aventures et leurs rêves à travers leurs billets tout au long des 5 prochaines semaines.
Déjà quelques billets de publié et je trouve qu’ils font très bien ça!

Je vous invite à partager avec eux vos expérience de voyage… N’hésitez pas à les commenter!

Bonne lecture !

Vino pour tous
Vino pour tousIls sont quatre, ils aiment le vin…  Ils ont donc décidé de nous en parler sous différents angles. Que ce soit sur les emballages, la SAQ ou même les restos…ils ont des opinions. J’ai bien hâte de tout lire ça et de voir vers où ils vont nous mener…. à suivre!

Bonne session!!

;-)

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By Diane
19 mars 2010

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Le web social à des fins d’affaires

La semaine dernière, le 24 février, j’ai donné une conférence, portant sur l’intégration du web social à des fins d’affaires, en compagnie de Luc Gendron.  L’objectif était d’aider les entreprises à comprendre l’impact et les enjeux du web 2.0 pour leur développement d’affaires. 

Vous en retrouverez des résumés sur Poste23, Aryane, Bianca Battistini et Sandrine Gressard Bélanger.  Même qu’un journaliste de LaTribune est venu assister à la conférence et a écrit un article qui a paru dans le journal le samedi 27 février… oulala!  :-)

Je reviens vous jaser bientôt!

Diane

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By Diane
1 mars 2010

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À l’Université de Sherbrooke…on s’éclate en blogues!! – partie II

La suite des blogues d’étudiants

Tel que promis, voici la liste de blogues des étudiants du groupe de Jonthan Houle!!  Il semblerait qu’ils soient tout aussi intéressant. Alors les voici:

«Les 5 sens et le commerce électronique»(blogue fermé) : 5 étudiants – 5 sens et le commerce électronique… c’est concept!  Je vous invite à lire les propos de Jean-Michel, Sébastien, Guyanne, Nathalie et Martin.

«Voyage en ligne» (blogue fermé): Véronique, Isabelle et Karine vous présente un blogue sur le thème du voyage et du commerce électronique qui l’entoure…  bonne lecture

«Enjeux du commerce électronique»(blogue fermé): Hélène, Julie et Pierre-Luc discutent des enjeux du commerce électronique.

e-World Tour : Louis, Martin, Annie et Marie-H tiennent un blogue sur les différentes utilisations du e-commerce dans les 4 coins de la planète.

e-Sécurité (blogue fermé): Ici, vous retrouverez un quatuor qui n’ont pas l’air de donner leurs places!! Ian, Jocelyn, Steve et Sylvain vous jasent à propos de la sécurité sur Internet.

J’en ai MAR 724 : Je suis restée un peu perplexe devant ce titre: J’en ai MAR ….je comprends le jeu de mot, mais je n’avais aucune idée de quoi on allait jaser dans ce blogue…hum….  Bref, Rebecca, Pascalle et Mathieu semble vouloir jaser de site Internet en général…mode, fashion, site coup de coeur, top site, sondage, etc.

«e-Crime site» (blogue fermé) : Pierre-Luc, cPhilippe, mRejouis, jBisson et pLundy discutent de la cybercriminalité soient les crimes particuliers faisant intervenir des ordinateurs et des réseaux (comme le piratage), et la facilitation de crimes traditionnels grâce à l’utilisation d’ordinateurs (pornographie juvénile, crimes haineux, télémarketing frauduleux via Internet).

«Achat de billets en ligne» (blogue fermé) : Sur ce blogue, Bruno, Éric, Internet Boy (trop gêné de donner son nom j’imagine), Jean-Sébastien et Nicolas écrivent des billets concernant la place des arts, les sports et les spectacles sur la toile.

Editorial : Ce blogue se veut un éditorial sur divers sujets des affaires électroniques et de nouvelles créations Web…Tourefois, je suis désolée, mais j’ai aucune espèce d’idée de QUI il s’agit!!??  Alors les billets sont rédigés par Writer1, Writer2 et E-Ditorial….(hum…..aurons-nous leurs noms avant la fin de la session?? qui se cachent derrière ces identités? et pourquoi se cachent-ils??)

Mon billet précédent => Mon groupe de blogues d’étudiants …

Bonne lecture tout le monde!!

Diane ;-)

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By Diane
29 septembre 2009

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À l’Université de Sherbrooke…on s’éclate en blogues!!

Pour moi donner des cours à l’université c’est l’opportunité de partager et même (j’ose l’espérer…!) transmettre ma passion du web.  Comme je donne des cours dans différents programmes de la faculté d’administration par exemple au Bac en administration, MBA coop, MBA pour cadres en exercice, MBA-LLB et MSc. gestion du commerce électronique, j’ai la chance de côtoyer beaucoup de gens, beaucoup d’idées, beaucoup de sang neuf…et j’adore ça!  Les rencontres et les échanges que j’ai avec tout ce beau monde «m’énergise» énormément!!

Aussi, peu importe le programme, à chaque début de session j’annonce toujours aux étudiants que je me donne deux objectifs à atteindre.  L’un est académique et l’autre est personnel:

Objectif #1 – académique

Les outiller adéquatement pour qu’ils puissent être en mesure de prendre de bonnes décisions et pour bien s’entourer en ce qui concerne le web en affaires une fois rendu sur le marché du travail.

Objectif #2 – personnel

Les marquer à vie !! :) Pourquoi? J’ai la chance d’avoir en avant de moi un paquet de gens que je qualifierais de «green» par rapport au Web.  Ce sont des terrains parfaits pour inculquer une culture Web adéquate…Non?  ;)

Les blogues – cuvée automne 2009!

Cet été, avec mes étudiants du BAC, j’ai bien apprécié l’expérience des blogues.  Ainsi, avec les commentaires qu’ils m’ont faits j’ai améliorer la formule.  Je répète donc l’expérience cet automne, mais cette fois-ci avec mes étudiants du MBA pour cadres en exercice….

J’espère que parmi les blogues d’étudiants ci-dessous vous en trouverez un qui vous interpellera.  Je vous invite donc à les visiter et  à les commenter.  Votre participation sera très appréciée!

Horizon voyages (blogue fermé)
Mariella, Isabelle, Masha et Charles ont choisi le thème des voyages pour alimenter leur blogue.

Crise économique (blogue fermé)
Bachar est conseiller en Systèmes à la Caisse de Dépôt et Placement du Québec.  Gaelle est détentrice d’un BAC en sciences comptables et compte obtenir le titre de CMA dans les prochaines années. Ky Vinh est directeur commercial chez Voith Hydro Inc.  Anouar est chargé de projet pour une petite entreprise pharmaceutique québecoise: Galenova à St-Hyacinthe. Et finalement, Yan travaille dans le milieu de l’immobilier oùil a une entreprise de location d’immeubles après sinistre.  Cette équipe discute de sujets concernant la crise économique.

Parlons voyages (blogue fermé)
L’équipe de Parlons voyages est un trio composé de Diane qui partagera avec vous ses opinions franches et directes. De Sylvain, le pragmatique qui avec son regard méthodique émettra des sujets clairs et précis et de Carole l’idéaliste qui préfère le ralliement à la divergence.

US president blog
Marc, Jean, Guylaine, Grégoire et David expérimente un blogue bilingue discutant des politiques du président américain.

L’environnement et la nature dans notre quotidien (blogue fermé)
Ce blogue est l’œuvre de Marie-Josée, Ayoub, Ali et Yassine qui expriment leurs préoccupations par rapport à l’environnement.

Agence de rencontre
Nathalie P, Nathalie B, Valérie, Sébastien et Hugo représentent l’Agence Quidem. Quidem est une agence de rencontre qui s’adresse à une clientèle professionnelle et sérieuse.  Le personnel de Quidem vous offre un service personnalisé et des rencontres à la hauteur de vos attentes.  Ils discuteront de divers sujets reliés aux problématiques de célibataires…

Génération X (blogue fermé)
Denis, Éric et Julien vont nous jaser des aspirations de la génération X, ceux nés entre 1960 et 1980.

Ces blogues sont ceux de mon groupe d’étudiants.  Il existe un autre groupe d’étudiants dont la charge de cours est donnée par Jonathan Houle qui est consultant en technologies et marketing Internet.  Aussitôt que j’ai en main les blogues de ce second groupe, je vous les soumettrai !

Bonne lecture à tous!

Diane ;-)

–

MAJ

Partie II – la liste des blogues de l’autre groupe se trouve en cliquant ici!!

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By Diane
27 septembre 2009

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Renée Wathelet… adieu

Sous le choc…

Ce matin… en me connectant à ma communauté virtuelle : FACE à FACE avec le tweet de Laurent Lassalle (@laurentlasalle) : [...]… Mort tragique d’une blogueuse montréalaise: http://bit.ly/2tqUmz (via @startupcoach @cecilegladel @inevernu).

Renée Wathelet, alias @endirectdesiles assassinée!  Quoi!!!?? Je m’empresse de lire la nouvelle publiée par Cécile Gadel… J’en reviens juste pas, j’en ai le souffle coupé!

Pour ceux qui ne la connaissent pas, vous pouvez lire son blogue ici .

Les liens virtuels sont très fort

Je ne l’ai jamais rencontré…en vrai.  On communiquait beaucoup par twitter et skype.  On parlait de la vie, des affaires, de la famille et de nos enfants….  Elle aimait les gens et la vie!  Elle m’a invité plusieurs fois à voyager dans son coin d’îles en proposant d’être ma guide touristique! (Je suis convaincue que je ne suis pas la seule a avoir été invitée!!).

C’était une personne vraie.  Et à mes lectures de ce matin, je me rends bien compte que je ne suis pas la seule à avoir été marquée par Renée.  Marie-Julie Gagnon, lui fait un bel hommage à lire ici.  Également, vous retrouverez un beau texte «en direct du ciel»sur le blogue du Yulbiz.

Je vous offre mes sympathies, à sa famille et tous ceux qui sont touchés par cette annonce tragique.

Je vous laisse avec le souvenir youtube de ses petit matin sur la plage …

Repose en paix Renée…

Diane xxx

MAJ

On peut maintenant lire un article de Hugo Meunier écrit dans cyberpresse

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By Diane
18 septembre 2009

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Ainsi va la vie qui va!!

Trop longtemps sans écrire de billet = ne sait plus par quoi commencer….!

OUF!  Il s’est passé tellement de chose en si peu de temps… Alors j’y vais point-forms parce que j’ai trop de choses à dire.  Ainsi, voici un résumé de mon été en accéléré:

  • J’ai eu beaucoup de contrats! (ça c’est super)
  • J’ai donné une charge de cours à l’Université (toujours plaisant)
  • J’ai pris mes vacances à la maison pendant lesquelles j’ai ramassé de la roche!? (méchantes vacances…pliée en deux pendant 2 semaines – super le fun  :(    mais à ne pas reproduire (toutefois l’avantage est que le terrassement est maintenant terminé à la maison…une chance!))
  • Le chien – Doris…bein oui! pourquoi pas adopter un chiot pendant les vacances…comme ça j’pourrai pas faire mes nuits parce que le chiot pleure!! – Bon…bon… aujourd’hui ça va mieux, elle fait ses nuits sans pleurer.  Mais moi j’ai encore des cernes sous les yeux!!
  • Et…pourquoi pas un projet d’entreprise!! OUI!!! tant qu’à rien faire de même.

Et me revoilà partie en affaires!

Après presque deux ans à mon compte après Évolubiz, me revoilà associée.  En fait, je continue à faire ce que je fais depuis 2002, c’est-à-dire: Stratégie – marketing – Internet.  Mais, maintenant on le fera à deux (toujours plus l’fun!)

Mais, vous vous demandez: qui est l’heureux élu ?? (ahh je sais… il en a de la chance =).  (sarcasme!).  C’est qui? c’est qui? C’est un ancien étudiant de la maîtrise en commerce électronique de l’Université de Sherbrooke : Guillaume Joly (cohorte 2005-2006).

Hé oui!  L’avantage d’être chargée de cours à l’Université me permet de faire du maraudage (héhé!)…et d’avoir l’opportunité d’être la première à mettre la main sur une perle! Hourra!

La nouvelle aventure commence

Donc, ma nouvelle aventure commencera officiellement à partir de septembre sous le nom de Poste23.  Bientôt le site web…et je continuerai mon blogue en parallèle.

Bon ça y’est c’est dit! Fini les secrets!!  Restera à dévoiler le logo.  Dès que j’ai le logo officiel, je vous le présente!  J’ai tellement hâte…  C’est l’fun!

À bientôt!! et ça ne prendra pas 2 mois cette fois-ci!

Diane ;)

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By Diane
21 août 2009

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Ma cuvée de blogues d’étudiants été 2009

De nouveaux blogues en évolution…

Ça faisait longtemps que j’avais enseigné au Baccalauréat… Cette session, été 2009, je donne le cours avec mon collègue Harold Boeck (professeur responsable de la maîtrise en commerce électronique de l’Université de Sherbrooke) – nous avons chacun un groupe au baccalauréat en administration / marketing.
Continued…

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By Diane
5 juin 2009

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Retour sur le 1er R-V affaires web 2.0 en estrie

Le premier rendez-vous affaires web 2.0 en estrie a eu lieu au bar Liverpool au centre-ville de Sherbrooke. Ça a été une belle soirée où une douzaine de personnes sont venues réseauter, échanger et partager dans un ambiance décontracte.

Ce fut une soirée vraiment intéressante. Nous n’avons pas encore trouvé de nom à nos rencontres…parce qu’il y en aura d’autres!  Alors à tous ceux qui n’ont pu se joindre à nous mercredi dernier, vous en aurez l’occasion encore une fois en estrie au mois de juin!  La date n’est pas encore fixée, mais vous serez tenu au courant.  Entre-temps, pour ceux que ça intéresse, il y aura un rendez-vous affaires web 2.0 à Drummondville la semaine prochaine le 21 mai.  Vous pourrez y rencontrer entre autres Luc Gendron et Chantal Beaupré.
Continued…

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By Diane
15 mai 2009

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