Hé oui!
Que vous souhaitiez vous faire conseiller pour le Web, faire développer un site Web, faire développer une stratégie en ligne, faire de la pub en ligne… Il est évident qu’à un moment ou un autre, on va jaser BUDGET…
Et à mon grand étonnement (euh non, c’est faux, je ne suis plus surprise de ça maintenant…), vous restez bouche-bée car vous n’avez aucune idée du montant à mettre sur ce que vous voulez faire…ou pire, vous avez une idée du montant, mais vous souhaitez conserver cela secret par peur que je le dépense tout au complet…! Je vous parle de ça aujourd’hui car mes amis de LubieVision ont exprimé vivre la même problématique et m’ont inspiré pour ce billet.
L’importance du budget
En tant qu’entreprise, il est toujours préférable d’établir un budget… et surtout, il ne faut pas avoir peur de le mentionner! C’est en se disant les vrais affaires et en formulant bien vos intentions que l’on pourra vous servir comme il faut. De plus, il y a toujours moyen de se donner une «braquette» de budget dans laquelle on est confortable pour fonctionner.
Un budget est une somme d’argent que vous êtes prêt à investir dans le développement de votre stratégie web. Donc, en principe, il ne faut pas vraiment garder ça secret… L’idée c’est de bien comprendre ce dans quoi on investi. Ce budget servira à quoi…? L’élaboration de la stratégie, la rédaction du contenu, le design, la production du site, le suivi de la stratégie, les ajustements, les mesures des objectifs et l’entretien. Il y a également la promotion, aussi, aurez-vous besoin d’une ressource supplémentaire? Est-ce que votre contenu doit être traduit? Souhaitez-vous faire de la publicité? etc.
Petit exemple d’estimé de budget:
Dans le cas où vous n’auriez aucune idée de comment fixer un budget pour votre projet, voici un petit truc bien simple: transposez ça en nombre d’heure.
Alors, prenons comme exemple que vous souhaitez avoir un site Web. Selon vous, combien de temps cela prendra-t-il pour:
- Élaborer une stratégie (dans laquelle il y a des objectifs mesurables associés à des indicateurs de performance Web)
- Rédiger le contenu nécessaire en plus de l’ajuster pour le SEO
- Produire le design et l’intégrer
- Produire le site et le valider
- Faire le suivi de la stratégie et l’ajuster
- Entretenir le site sur une période de 1 an
Votre budget variera donc en fonction de ces éléments… Si vous arrivez à 100 heures… est-ce logique? Pensez-y… si vous souhaitez uniquement une vitrine, peut-être, mais pour un commerce en ligne, non. 100 heures ne représente pas beaucoup de travail, ce n’est que l’équivalent de 2 semaines et demie de travail.
Ensuite, selon votre estimé du temps, que vous arriviez à 100, 200, 400 heures ou même plus peu importe, en multipliant ce résultat par un tarif horaire moyen, cela vous donnera un ordre de grandeur pour votre budget que je vous invite fortement à valider avec votre fournisseur de service.
Parlons-en de ce tarif horaire… Votre projet va faire travailler au moins 4 personnes différentes. Le tarif varie en fonction du poste occupé. Mais faisons une moyenne…à 75 ou 85$/h. Ainsi, une vitrine qui se respecte pourrait vous coûter autour de 7500 – 8500$…
Le budget est là à titre de guide au départ pour voir si avez les moyens de mettre en place votre projet. Il est donc important de s’en faire un.
Le beau-frère…tiens, parlons-en du beau-frère…
Bon si votre beau-frère tient à vous le faire pour 25$ de l’heure…. à vous d’évaluer s’il est un bon stratège, un bon rédacteur, un bon graphiste et un bon programmeur avec ça!
Moi je me dis qu’on a toujours ce pour quoi on paie… Sur le coup on pense peut-être économiser, mais moi je préfère penser à long termes.
À vos budgets!
32 Responses
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Très bon article!
J’ajouterais que selon le budget d’un client, on peut développer quelque chose qui répondent à ces besoins, sans plus ni moins. Mais que si celui-ci est prêt à investir un peu plus, c’est là que ça devient intéressant et qu’on peut offrir plus qu’une vitrine!
J’aime ton article Diane! Je note ton adresse pour mes références je suis content d’être re-re-re-tombé sur toi. Maintenant que c’est bien décrit tout ceci, pour ce qui touche le developpement de la solution j’aime proposer le concept du developpement itératif. Après une itération le client a de quoi de fonctionnel et a chaque début diteration on définit les livrables de l’iteration.
@Vincent : Merci pour ton commentaire
@Renoir : Contente de te lire ici! Et je suis d’accord avec toi pour le développement itératif quand le projet est substantiel !
C’est la question qui tue en effet. Un bon article. Est-ce notre côté puritain côté $. J’ai l’impression que les anglo-saxons ont moins de pudeur à parler et mentionner les questions d’argent. On dirait qu’on a toujours honte de dire combien ça coûte ou de demander aux client quel est son budget.
Je crois que tu as raison…on a peut-être un petit coté puritain…. Mais quand on y pense, le fait d’en parler tout de suite nous fait sauver du temps!
Article très intéressant Diane. Effectivement, ceci implique beaucoup des éléments à tenir en considération que le client ne voit pas au départ. Ceci est très normal et un bon stratège web aura le rôle de bien expliquer ces dépenses afin de réconforter et convaincre le client.
Merci Diane de souligner ce point délicat mais combien important. J’aime bien soulever la question de budget car elle est liée aux bénéfices attendus du projet. En fait, le budget maximal se doit d’être inférieur aux bénéfices espérés. L’apport d’un stratège web est d’aider le client à identifier ces bénéfices et à les quantifier.
Si le client ne veut pas vous dire le budget qu’il veut investir, il se peut qu’il ne se sente pas en confiance avec vous. Vous devez donc le rassurer et établir votre crédibilité pour faire avancer votre projet, Ce manque de confiance peut être la résultante de beaucoup de situation, à vous de la trouver en posant les bonnes questions.
Ou bien si le client n’a vraiment aucune idée du budget qu’il a. Il a fort a parier que soit qu’il n’a pas d’intérêt dans le projet ou bien il a aucune idée dans quoi il s’engage.
Encore la vous avez une job de vente à faire.
Excellent billet Diane et très pertinent. De mon côté, quand je commence à parler de son projet avec un nouveau client potentiel, j’aborde la question du budget dans notre conversation initiale et est aussi dans mon questionnaire de planification de projet. Pour moi elle est primordiale pour établir la communication sur une base réaliste et bâtir une relation de confiance mutuelle.
Ça me permet de “qualifier” les clients potentiels et déterminer ceux qui on réfléchi de façon adéquate à cet investissement important dans l’image et la stratégie de leur entreprise. D’autre part, ça me permet aussi de voir ceux qui comprennent et respectent la valeur de mon travail et du temps requis à concevoir et construire une présence Web à la mesure de leurs besoins spécifiques.
J’aime beaucoup ta façon d’aborder la question en nombre d’heures afin de faire comprendre aux clients potentiels qu’un travail de qualité requiert du temps.
Par contre, certains clients ne verront jamais la différence entre une stratégie Web complète conçue sur mesure pour leurs besoins par un professionnel du Web et le site que pourra leur faire le beau-frère à partir d’un “template” à $60 qui se retrouve sur des centaines de sites et qui a “l’air” professionnel. Personnellement, je n’ai vraiment pas de temps à perdre avec ce genre de clients qui ne comparent que des chiffres sans comprendre la différence de retour sur l’investissement et la capacité d’un vrai professionnel à les accompagner et les conseiller au-delà de la publication d’un simple “site web”…
@Bachar, Marc et Andre: Merci pour vos commentaires.
@Stéphane: La question du budget me permet aussi de qualifier mes clients et surtout de voir à quelle étape ils en sont rendus dans leur compréhension du web… Pour intégrer le Web correctement dans la stratégie d’affaires de l’entreprise, ça leur prend un certain niveau de connaissance pour être en mesure de faire les bons choix…
La plupart du temps, les clients non préparés pensent que la technologie a évolué aux points ou un site comme facebook peut être créé en 1 semaine.
Mais personnellement, j’ai eux beaucoup plus de discussion avec des clients à propos de mon taux horaire. Des répliques comme : « Je pensais pas que ça serait ce genre de prix » ou encore pire « Vous avez combien de diplômes pour demandé tant? » alors que je sais fort bien que je suis en dessous de bien des entreprises, et que j’ai énormément plus de compétences que certains concurrents connus qui charges plus cher, me fond toujours un peu douté de la valeur d’une présence internet à leurs yeux.
@Olivier Tout d’abord, merci de partager avec moi votre expérience. À la lecture de votre commentaire, je vous invite fortement à augmenter votre tarif horaire… Surtout si des gens moins compétents chargent plus cher que vous… Le prix est un facteur qui vient jouer sur la perception du client par rapport à la qualité de la prestation du service…peut-être est-ce la raison pour laquelle vous êtes souvent questionné?
Aussi, si vos clients ne reconnaissent pas votre valeur, peut-être servez-vous les mauvais clients…?
Au plaisir de vous lire à nouveau
Beau billet. Je vais en référer sur mon blogue, et le faire suivre à certaines personnes qui me demandent dès fois “Ça me coûterait combien à peu près un site comme le tiens”…
J’ai essayé de donner une idée de ce que c’est faire une stratégie internet structurée sur mon blogue…
http://www.lesaffairesweb.com/2009/12/01/combien-coute-un-site-web/
C’est assez détaillé et je compare les coûts à une campagne dans les magazines…J’invite les commentaires…j’aimerais bien construire un genre de cadre de référence budgétaire…les gens d’affaires n’ont pas vraiment de référence. En déconstruisant le processus, on peut un peu mieux voir la valeur de l’exercice…
Combien vaut un plombier de nos jours? Quand on me demande les taux horaires, je réponds souvent …à peu près la même chose qu’un plombier ou un électricien…
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