C’est la question qui m’est la plus fréquemment posée par les entrepreneurs depuis le début de l’année et plus particulièrement lors de ma participation au speedcoaching organisé par le Centre d’Entrepreneurship Dobson-Lagassé et Université Bishop’s le 5 mai dernier.
Ce n’est définitivement pas une mode!
Les réseaux sociaux sont là pour rester. Toutefois, ils ne s’appelleront peut-être pas toujours Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Flickr, et compagnie. Mais c’est d’une évidence que ces réseaux répondent à un besoin collectif de garder le contact et de partager contenus, informations, photos, vidéos, etc.
Est-ce un «must» pour les entreprises?
Avant de dire un «must»…j’aurais d’abord envie de vous demander : êtes-vous faits pour les réseaux sociaux?
Détrompez-vous! Les réseaux sociaux ne sont pas le filon d’or qui vous permettra, en l’espace de quelques instants, de connaître la richesse…. Ça prend du temps, de la patience et de la persévérance. C’est long monter un réseau, je veux dire: un bon réseau.
Pour réussir votre stratégie d’affaires basée sur les réseaux sociaux, il vous faudra inévitablement:
- Temps et disponibilité
- Transparence
- Ouverture d’esprit
- Capacité d’analyse et de réaction à vitesse grand V
Les réseaux sociaux sont un tout autre terrain de jeu où la spontanéité et l’instantanéité prennent une place importante d’autant plus que, malgré la durée de la trace que nous pouvons y laisser, ça se passe en temps réel ou presque. On est dans le juste-à-temps là! Donc en d’autres mots, vous devrez y consacrer du temps et de l’énergie. De plus, il y a le concept de relation qui entre en ligne de compte et vous obligera à ouvrir la porte à une communication, je dirais même plus à une conversation avec l’internaute, ce qui est une approche différente de ce que vous imaginiez peut-être…
Pourquoi embarquer? Quels sont les bénéfices possibles? Les bénéfices ne sont pas les mêmes pour tous…cela dépend des objectifs que vous vous fixerez. Mais en voici quelques-uns:
- Plus grande visibilité en ligne
- Meilleur positionnement dans les moteurs de recherche
- Amélioration des communications internes et/ou externes
- Interaction directe avec les clients / internautes
- Amélioration de votre notoriété
- Augmentation de vos ventes
En conclusion
À mon avis, pour les entreprises, utiliser les réseaux sociaux s’avère vraiment intéressant. Toutefois, pour en retirer le maximum, il faut que ce soit collé à des objectifs d’affaires, donc faire partie d’une stratégie d’entreprise, et non faire partie d’un «trip» d’employés.
Pour mieux comprendre les différents environnements de réseaux sociaux, je vous suggère fortement de les expérimenter. Créez-vous d’abord un compte dans les différents environnements fréquentés par vos clientèles-cibles. Observez ce qui s’y passe, ce que les internautes et vos compétiteurs y font… Écoutez. Partagez. Conversez. Et si vous vous y sentez à l’aise et que vous aimez l’expérience: Continuez.
N’hésitez pas à me suivre!
Au plaisir,
8 Responses
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Excellent billet. Je suis tout à fait d’accord avec vos propos. Je crois fermement que les entreprises doivent décider du temps\engagement et de l’argent qu’ils désireront investir dans les réseaux sociaux avant de s’embarquer.
Excellent article Diane, par contre la ou j’accroche un peu c’est à la conclusion. Selon moi, expérimenter les réseaux sociaux de cette manière ne donne pas à l’entreprise l’image exacte du bénéfice de son utilisation, puisqu’il ne s’agirait pas d’une solution intégrée et le ROI ne sera pas mesuré pour autant.
@Bachar : L’idée d’expérimenter les différents réseaux est d’amener les entrepreneurs à le vivre en tant qu’utilisateur. Évidemment, il ne faut pas faire que ça… Je dis dans mon billet que pour en retirer le maximum, il faut absolument coller ça à la stratégie d’affaires et avoir des objectifs mesurables (objectifs d’affaires) – c’est vrai, je n’ai pas dit: mesurable…
Mais je crois aussi que pour la réussite de cette stratégie, l’entrepreneur doit se sentir à l’aise dans le réseau choisi, d’où l’idée de l’expérimenter d’abord.
Entièrement d’accord avec ton billet Diane,
Étant travailleur autonome, mon budget en publicité
est plutôt limité, ma clientèle s’est agrandie lentement avec le bouche-à-oreilles pendant plusieurs années.
Je suis sur Twitter depuis 1 an et j’ai augmenté mon chiffre d’affaire de 15%-20%.
Du bouche-à-oreilles exponentielle!
Avant de penser réseaux sociaux, le organisations devraient évaluer leur réussite au niveau Web 1.0. Sont-ils bien référencés? Se retrouve-t-on facilement sur leur site? Le site est-il facile d’utilisation et avec du contenu utile?
Merci @Micheline et @Marc pour vos commentaires, c’est très apprécié.
@Bruno Merci pour ton témoignage. Ton succès démontre qu’il y a des bénéfices réels dans l’utilisation des réseaux sociaux en affaires
@Bachar : L’idée d’expérimenter les différents réseaux est d’amener les entrepreneurs à le vivre en tant qu’utilisateur. Évidemment, il ne faut pas faire que ça… Je dis dans mon billet que pour en retirer le maximum, il faut absolument coller ça à la stratégie d’affaires et avoir des objectifs mesurables (objectifs d’affaires) – c’est vrai, je n’ai pas dit: mesurable…
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